Наша редакция решила на своем примере проверить как работает недавно введенная единая система сбора и обработок заявок.
Корреспондент нашего портала обратился через Интернет-сайт “Открытый Усинск”, который совсем недавно презентовала администрация города, с проблемой отсутствия света на первом этаже в подъезде.
Проблема на первый взгляд пустяковая, однако до обращения в эту службу свет в подъезде не горел порядка недели. Из четырех возможных лампочек ни одна не горела.
Итак, мы зашли на сайт и зарегистрировались в качестве нового пользователя. Необходимо ввести контактные данные и номер лицевого счета. После необходимых процедур перешли во вкладку “подать заявку” и описали суть проблемы. Через несколько часов раздался звонок от оператора системы с несколькими уточняющими вопросами.
Через два дня, по словам нашего корреспондента, все четыре лампочки были заменены. Конечно не энергосберегающие или светодиодные, но тоже приятно. К вечеру того же дня раздался звонок из службы обработки заявок с вопросом всё ли устраивает и можно ли закрывать обращение и помечать как исполненное.
К слову не все управляющие компании вступили в единую диспетчерскую, УК “Универсал” справляется своими силами, а УК “Гелиос” просто вышла из системы “Открытый Усинск”.