Соответствует ли в Усинске вода санитарным нормам?

0
112

В Усинском филиале Общественной приёмной Главы РК состоялась “Прямая линия” на тему «Защита прав потребителя». На вопросы граждан ответила ведущий специалист-эксперт территориального отдела Управления Роспотребнадзора в Усинске – Наталья Косачева.

1. Является ли нарушением, если в овощных магазинах не дают чеки?

– Давайте разберемся, в каких случаях продавец обязан выдавать кассовый чек, когда он имеет право этого не делать, и как поступать, если никаких документов в магазине не выдали.

По закону некоторые организации и индивидуальные предприниматели вправе работать без применения кассового аппарата. В этом случае они обязаны по требованию покупателя оформлять и выдавать документ, подтверждающий прием денежных средств за товар. Таким документом может служить товарный чек, квитанция и т.п., главное, чтобы он содержал следующие сведения:

  • наименование док-та;
  • номер и дату выдачи (покупки);
  • название для организации (фамилию, имя, отчество для ИП);
  • ИНН;
  • перечень купленных товаров;
  • общую сумму покупки;
  • должность, фамилию, инициалы и подпись продавца.

Без применения кассового аппарата, как правило, работают организации и индивидуальные предприниматели, являющиеся налогоплательщиками единого налога на вмененный доход. Кроме того, такая система налогообложения может применяться при розничной торговле и для организаций общественного питания (например, кафе), если торговая площадь или площадь зала обслуживания посетителей не превышает 150 квадратных метров.

В определенных случаях закон вменяет в обязанность продавцу оформлять товарный чек на покупку независимо от предъявляемого потребителем требования. Это актуально для разносной торговли, для продажи текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви, автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов, мебели.

В отношении технически сложных товаров бытового назначения, изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, животных и растений, строительных материалов и изделий продавец обязан оформить товарный чек, лишь в том случае, если в кассовом чеке не отражена информация о товаре (наименование, артикул, количество и т.п.).

2. В подъезде много крыс, куда обращаться?

– Вначале рекомендую подать заявку в Управляющую организацию для проведения дератизационных работ, если Вашу заявку не удовлетворили, обращаться в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по РК в г. Усинске, для применения административного ресурса.

3. Соответствует ли в Усинске вода санитарным нормам?

– Ситуация с питьевым и хозяйственно бытовым водоснабжением на территории МО ГО «Усинск» оценивается в целом как удовлетворительная. Отобранные в рамках социально-гигиенического мониторинга пробы воды соответствуют гигиеническим нормативам по микробиологическим показателям.

4. Покупала кировское молоко, а оно даже не закисает, а просто начинает ужасно пахнуть, проверялась ли когда-нибудь кировская молочная продукция?

– Регулярно на территории МО ГО «Усинск» проводятся отборы проб молочной продукции, проверялась и Кировская молочная продукция, она соответствуют физико-химическим показателям

5. Какие у Роспотребнадзора функции?

– Функция по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.

6. Как можно обратиться в Роспотребнадзор, есть ли сайт?

– Обратиться можно с помощью электронной почты, адрес которой указан на официальном сайте Управления Роспотребнадзора 11.rospotrebnadzor.ru (раздел: обращения граждан).

Также с заявлением можно обратиться лично в территориальное отделение Управления Роспотребнадзора по РК в г. Усинске по адресу: ул. Молодёжная дом 22 «а».

Часы приёма: пн, пт – с 11:00 до 12:00; чт – с 9:00 до 12:00; вт, ср – с 14:00 до 17:00.

Кроме того на базе филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Республике Коми в городе Усинске» осуществляет прием юрист консультационного центра, по вопросам защиты прав потребителей. Часы приёма консультационного центра: пн – пт с 8:30 до 11:00, по адресу: г. Усинск, ул. Молодёжная дом 22 «а», кабинет № 7.

Также можно обратиться через сайт Госуслуг.

7. Какие у Роспотребнадзора права?

– Весь перечень прав полномочий отражен в разделе II Положения об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми, утвержденным приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 09.07.2012 № 717 и размещен на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Республике Коми 11.rospotrebnadzor.ru.

8. Что делать, если в кассе товар пробивают не по ценнику?

Несоответствие суммы на ценнике с суммой на кассе является серьёзным нарушением – продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о цене товара.

При выявлении несоответствия цен на ценниках и чеках рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

1. Зафиксируйте информацию о цене, размещенную на ценнике (фото, свидетели). В присутствии свидетелей пригласите представителя продавца к месту размещения ценника товара, чтобы зафиксировать разницу в ценах между чеком и ценником.

2. Предъявите претензию продавцу. В случае отказа в удовлетворении устной претензии предъявите продавцу письменную претензию.

Вы вправе указать в претензии одно из следующих требований:

  • требование о возврате разницы в цене товара между чеком и ценником;
  • отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков в связи с не предоставлением возможности незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре.

3. При отказе продавца в удовлетворении претензии покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор для привлечения организации к административной ответственности.

9. Когда горела скважина около Щельябожа, проводили ли замеры загазованность воздуха и какой результат?

В связи с возникновением аварийной ситуации на месторождении им. Алабушина, по поручению территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Республике Коми в г. Усинске специалистами филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Коми в г. Усинске» проведены замеры уровней загрязняющих веществ в атмосферном воздухе населенных пунктов, ближайших к месторождению. По результатам проведенной санитарно-эпидемиологической оценки соответствия результатов исследований, измерений, испытаний требованиям государственных санитарно-эпидемиологических правил установлено, что исследованные пробы атмосферного воздуха по исследованным показателям диоксид азота, диоксид серы, сероводород соответствуют требованиям СанПиН 2.1.6.1032-01 «Гигиенические требования к обеспечению качества атмосферного воздуха населенных мест», ГН 2.1.6.1338-03 «Предельно-допустимые концентрации (ПДК) загрязняющих веществ в атмосферном воздухе населенных мест».

10. Является ли нарушением, если на чеке указана дата следующего, еще не наступившего дня?

Это грубейшее нарушение. Алгоритм действий аналогичный необходимо зафиксировать данное нарушение (фото, свидетели). Написать письменную (можно отразить в книге отзывов и предложений), если требования не удовлетворены покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор для привлечения организации к административной ответственности.

11. Обязан ли Роспотребнадзор предупреждать о плановых и внеплановых проверках?

Согласно Федерального закона от 26.12.2008 года № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» устанавливает порядок организации и проведения проверок юридических лиц, индивидуальных предпринимателей органами, уполномоченными на осуществление государственного контроля (надзора), муниципального контроля, их права и обязанности органов, а также меры по защите прав и законных интересов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

О проведении плановой проверки юридическое лицо, индивидуальный предприниматель уведомляются органом контроля не позднее чем в течение 3 рабочих дней до начала ее проведения, направляя копию распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля о начале проведения плановой проверки или иным способом.

О проведении внеплановой выездной проверки юридическое лицо, индивидуальный предприниматель уведомляются органом контроля не менее чем за 24 часа до начала ее проведения любым доступным способом.

12. В течении какого времени я могу вернуть товар, если он мне не подошёл по техническим характеристикам, либо ненадлежащего качества?

Согласно ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей” у потребителя есть право на обмен товара надлежащего качества:

– Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить покупателю, потребовавшему обмена непродовольственного товара, о его поступлении в продажу.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55.

Согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей” отражено право потребителя при обнаружении в товаре недостатков:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

  • обнаружение существенного недостатка товара;
  • нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

print

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Пожалуйста, введите ваш комментарий!
пожалуйста, введите ваше имя здесь