Редакция “Усинск.Онлайн” распространяет информацию, как защитить свои права при работе с коллекторами по возврату просроченной задолженности.
КАКИЕ ДЕЙСТВИЯ ЗАКОННЫ?
При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя:
1) непосредственное взаимодействие:
– личные встречи (не более 1 раза в неделю),
– телефонные переговоры (не более 1 раза в сутки / 2 раз в неделю / 8 раз в месяц).
Не допускается непосредственное взаимодействие в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов.
2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи;
3) почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.
ОБЩЕНИЕ С КОЛЛЕКТОРАМИ
Если кредитор или профессиональный коллектор начали осуществлять действия, направленные на возврат просроченной задолженности, не общайтесь анонимно. Если звонящий не представился, уточните его должность, ФИО, контактный телефон, полное наименование и адрес организации, которую он представляет. При личной встрече требуйте предъявлять документы.
Если кредитор, по Вашему мнению, нарушает Ваши права, фиксируйте беседу (при помощи аудио– и видеотехники). Если Вам звонят слишком часто или в ночное время, фиксируйте точное время звонков, обратитесь к своему оператору сотовой связи за детализацией звонков, содержащей время звонков, номера абонентов.
Вы можете направить в адрес кредитора и (или) лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, заявление об отказе от взаимодействия либо о том, что взаимодействие будет осуществляться только через указанного Вами представителя.
Заявление об отказе от взаимодействия может быть направлено не ранее чем через 4 месяца с даты возникновения просрочки исполнения обязательства.
КУДА ОБРАЩАТЬСЯ С ЖАЛОБОЙ НА ДЕЙСТВИЯ КОЛЛЕКТОРОВ?
При нарушении указанного порядка взаимодействия со стороны микрокредитных и микрофинансовых организаций, а также коллекторских организаций, состоящих в государственном реестре юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, необходимо обратиться в территориальный орган ФССП России по месту жительства.
Сведения о юридических лицах, включенных в государственный реестр, размещены на официальном сайте ФССП России www.fssprus.ru («Сервисы» → «Сведения, содержащиеся в государственном реестре юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности»).
Также необходимо отметить, что в случаях нарушения порядка взаимодействия со стороны кредитных организаций (банков) необходимо обращаться в региональное отделение Центрального банка Российской Федерации.
Если кредитор или профессиональный коллектор допускает нарушение законодательства о защите персональных данных, то Вы можете обратиться в соответствующее региональное управление Роскомнадзора.
Кроме того, в случае поступления угроз жизни, здоровью вы можете обратиться с соответствующим заявлением в правоохранительные органы.
ВАЖНО
При заключении кредитного договора (договора потребительского займа) сохраняйте свои экземпляры документов, подписанных при оформлении займа, в период исполнения договора и в течение 3 лет после возврата долга.
Храните все квитанции и расписки о погашении долга.
Важно поймать этих уродов и бить морду им регулярно!!!!
Послать их в легкое эротическое путешествие из трех букв.