Усинский городской суд рассмотрел иск местного жителя к турагенту и туроператору после несостоявшейся поездки на Пхукет.
Мужчина приобрёл туристический продукт стоимостью 374,5 тысячи рублей. В эту сумму входили девять ночей на Пхукете, авиаперелёт, проживание в отеле, страховка и трансфер.
Однако поездка не состоялась: авиарейс по маршруту перенесли на сутки. После изменения даты вылета турист обратился к турагенту с заявлением о расторжении договора и возврате денег.
Договор был расторгнут, однако уплаченные за тур средства мужчине не вернули. Не помогли урегулировать ситуацию и письменные претензии.
Суд пришёл к выводу, что права потребителя были нарушены, и частично удовлетворил требования истца. Туроператора обязали вернуть 374,5 тысячи рублей за путёвку, выплатить 25,5 тысячи рублей убытков, 100 тысяч рублей неустойки, 10 тысяч рублей компенсации морального вреда и 255 тысяч рублей штрафа.
Таким образом, общая сумма взыскания составила 765 тысяч рублей.
При этом в удовлетворении требований к турагенту суд отказал.
Решение пока не вступило в законную силу.