За месяц работы поступило более 40 обращений, которые стали в каких-то случаях поводом для улучшений, какие-то были срочные и уже нашли решение.
Как сообщается в группе Усинской ЦРБ, месяц назад, 22 января, была открыта возможность каждому жителю города напрямую написать главному врачу через официальный сайт и задать волнующие вопросы.
За прошедший месяц в адрес главного врача поступило 41 обращение на различные темы. В 17 случаях (41,5%) были проведены разъяснения по вопросам оказания медицинской помощи, большая часть из них публиковались в рубрике “Вопрос-ответ”. Также, в 17 случаях (41,5%) обращения послужили основанием для того, чтобы улучшили какие-то процессы организации медицинской помощи. Например, определили необходимость закупки сменной обуви в кабинеты физиоотделения, утвердили четкий график работы гардероба стационара, ускорили организацию единого call-центра, чтобы пациенты могли проще дозвониться в поликлиники. Проводятся мероприятия по улучшению доступности медицинской помощи в детской поликлинике. Так с 17 февраля увеличено время приема врачей-педиатров до 4-5 часов, определена маршрутизация пациентов в тех случаях, когда в поликлинике нет какого-то специалиста (специалист в военкомате или на медосмотре в детском саду). Сейчас проводится работа над уменьшением нагрузки на врачей-педиатров, чтобы они могли больше времени уделять своим пациентам.
По тематике большую часть обращений составили вопросы, касающиеся отсутствия некоторых специалистов (эндокринолог, офтальмолог, детский кардиолог) в поликлиниках. Нужно сказать, что в данном направлении идёт активная работа, обрабатывается ежедневно по несколько резюме, решается вопрос с обучением наших специалистов дополнительным специальностям. УЦРБ не сомневается, что в ближайшее время эти проблемы решатся.
В 7 случаях (17%) вопросы были срочные, и к их решению пришлось подключаться специалистам, которые выходили на связь с пациентами и помогали им решить возникшие проблемы.
Усинская ЦРБ и дальше ждет ваших обращений, так как каждое из них помогает быстрее понять, где необходимо улучшить организацию медицинской помощи, где у нас имеются “слабые места”.
Кроме того, главврач Максим Чурки убедительно просит обращаться лично к нему через специальную форму, а не оставлять свои вопросы, просьбы и пожелания под фотографиями или постами группы и уж тем более других групп, поскольку только в этом случае все обращения будут рассмотрены и на них будут даны ответы.
Был сегодня в УЦРБ, сказать что это абзац, это ничего не сказать.Девчонки в регистратуре, мне их их по Человечески жаль, вредность в повышенном размере платить надо. Женщина Администратор, как угорелая, старается всем помочь, и помогла, что взяла карточки у пациентов которые стояли в кабинет не отложенной помощи, и распределила по терапевтам, иначе мы бы там еще 3 часа стояли что бы попасть в эту помощь.Через гос.услуги не запишешься, на кал центре трубки не берут, вообщем сделали все ужасно, мягко говоря.Будешь “помирать” а тебя только через два дня к врачу запишут.Скоро лечить точно некому будет.Такого бардака даже раньше не было.Вообщем медицина в Усинске тонет семимильными шагами. “Товарищу” Чуркину, не на вопросы надо отвечать, а разруливать ситуацию в больнице.Проход к заданию не вычищен,людям негде пройти нормально, зато блин ленточек понаставили, и кучу нововведений “понаделали” “горе” руководители. И что за манера у врачей, ну пришел человек не по участку, так вы помогите, снимите проблему с другого врача, а он за вас также отработает, нет они сидят 5 минут выясняют, чего тебя не по “адресу” принесло. Больше дела меньше слов!Всем здоровья!
Раньше чтобы вызвать врача на дом нужно было столько времени звонить, а сейчас отвечают сразу и никаких проблем. Была сегодня в регистратуре детской поликлиники. Очень уютно и быстро. Мне нравится. Хоть что-то стали делать. Не то что раньше.
В детской еще по-божески. Но почему невозможно записаться через госуслуги. для чего нафик нужен этот сайт?
Это караул. Я такого ужаса ещё ни где не наблюдал. Регистратура, нет это не регистратура, а не пойми что.
Раньше можно было утром подойти, оформиться и пойти на приём , а сейчас только по записи. Это что за шаражкина канторка? Человек не может болеть по указке. Верните всё как было.
А НА МОИ ВОПРОСЫ ТАК И НЕ ОТВЕТИЛИ … хотя в статье про 100% написали …
только начали – и уже приписки …
КОГДА ОТВЕТИТЕ НА МОИ ВОПРОСЫ??????????????????????????????????????
Ужасы нашего Городка
А мне очень понравилось в детской поликлинике, регистратура красивая и уютная, нет столпотворения кричащих людей, все размеренно, регистратор принимает по электронной очереди. Ребёнку 2 года, заболели на прошлой неделе, по номеру call – центра записались в кабинет неотложной помощи, приехали утром и нас осмотрели, это быстрее, чем ждать врача в течение дня, записались на повторный приём . Сегодня уже выписаны. Быстро, без очередей и потери времени и нервов.
Да, в детской поликлинике навели порядок. Тоже была приятно удивлена. В регистратуре нету очереди. И у педиатров тоже очередей нету. Спасибо большое.