Услуги телемедицины с каждым годом набирает популярность. Появляется всё больше цифровых сервисов, помогающих людям следить за здоровьем и в случае необходимости обращаться к врачу за онлайн-консультацией.
Частные клиники активно внедряют в свою деятельность современные цифровые технологии, заботясь о привлечении клиентов и повышении их лояльности.
Состояние рынка телемедицинских услуг
Появление телемедицинских услуг открыло человечеству новые возможности. Особенно бурный спрос на них наблюдался в период пандемии Covid-19. В 2020 году было проведено в 4 раза больше медицинских онлайн-консультаций, чем в 2019 — всего около 4,5 млн. В период строгих карантинных ограничений, когда посещение общественных мест влекло за собой риски для здоровья, люди делали выбор в пользу дистанционной врачебной помощи.
В 2021 году было проведено уже 4,95 млн онлайн-консультаций, что на 9,7 % больше по сравнению с предыдущим годом. Это пусть небольшой, но все-таки прирост показателя. И, по прогнозам экспертов, в ближайшие годы число телеконсультаций будет только увеличиваться.
В разгар пандемии для оказания квалифицированной медицинской помощи пациентам было запущено сразу несколько проектов в области телемедицины. Например, в апреле 2020 года заработал федеральный проект по оказанию бесплатных онлайн-консультаций — уже в первый месяц было проведено 60 тысяч таких встреч (или 2 тысячи консультаций в день). В том же апреле начал работу пилотный проект по оказанию онлайн-услуг в детской психиатрии на базе Центра диагностики и телемедицины Департамента здравоохранения Москвы (ДЗМ), а также НПЦ психического здоровья детей и подростков им. Г.Е. Сухаревой.
Телемедицинские услуги от сети клиник «Медси»
Собственные цифровые сервисы для оказания телемедицинских услуг усиленно развивают и частные медицинские центры. Так, известная сеть коммерческих клиник «Медси», которую основал предприниматель Евтушенков Владимир Петрович, совместно с МТС разработали и запустили мобильное приложение SmartMed. Оно позволяет записаться на онлайн-консультацию или очный прием, следить за результатами диагностики, оплатить прием.
Владимир Евтушенков, биография которого свидетельствует о его солидном управленческом опыте, один из первых начал продвигать телемедицинские услуги на отечественном рынке. Приложение SmartMed впервые было запущено в 2018 году, а большой скачок пользовательского спроса был зафиксирован в 2020 году в связи с пандемией. В тот год приложением воспользовались свыше 35 тысяч раз — это на 300% больше, чем в 2019. К концу 2021 года общее количество скачиваний приложения SmartMed достигло 1 миллиона раз.
Сегодня приложением SmartMed могут воспользоваться не только клиенты сети «Медси» из Москвы и Московской области, но также и жители Санкт-Петербурга, Ижевска, Перми. В этих трех городах клиники «Медси» открылись совсем недавно.