Таковы результаты опроса, проведенного центром «ЖКХ Контроль», порталом «Коми ЖКХ» и одним из печатных СМИ региона. «Нехватка средств», «высокие тарифы» и «несоответствие тарифов качеству услуг» оказались самыми популярными ответами респондентов-жителей республики. Ресурсоснабжающие организации констатируют тот же факт: основные долги перед предприятиями – населенческие. Проблему неоплаты жилищно-коммунальных услуг и пути выхода из ситуации обсудили сегодня в региональной Общественной палате.
Совещание в палате прошло при серьезном представительстве: в диалоге участвовали как представители органов исполнительной власти, управляющих организаций, ТСЖ, ресурсники, общественники, депутаты, так и активные горожане, сообщает агентство БНК.
В ходе опроса жители республики высказали и свои предложения по исправлению ситуации. Самое главное из них – наладить информационную работу. По словам модератора беседы, члена Общественной палаты Дарьи Шучалиной, население ждет объяснений от управляющих компаний, за что и как происходит начисление платы. Кроме того, жители Коми выразили готовность получать бонусы за своевременную оплату жилищно-коммунальных услуг, а также просят власти не повышать тарифы.
Согласно данным республиканского Комитета ЖКХ на сегодня наблюдается рост задолженности населения по оплате ЖКУ на 5%. По итогам девяти месяцев текущего года на территории региона прошли почти 2 400 ведомственных проверок, которые выявили 3786 нарушений жилищного законодательства. В результате проведенных мероприятий к ответственности привлечены порядка 500 должностных и юридических лица на сумму 2,9 млн. рублей.
– Общая динамика на данный момент все хуже и хуже. Население не сильно стремится платить за коммунальные услуги, – продолжила беседу представитель «Коми энергосбытовой компании» Лариса Головастикова. – Говорить о качестве нашего ресурса не приходится, жалоб к нам не поступало. Основные претензии населения в части нашего ресурса – общедомовые нужды, это изменения требований законодательства, которые привели к изменению порядка его определения. То есть это систематическое изменение норм закона, которое определяет этот порядок, и он всегда кого-то будет ущемлять. Он не имеет какой-то единой опоры. Поэтому когда величина небольшая, дом хороший и нормально управляется – там достойная управляющая компания, проблем нет. Как правило, в таких домах отсутствуют должники. Но есть люди, которые действительно имеют какие-то финансовые трудности, и мы предоставляем рассрочку платежей для такой категории граждан.
Основная проблема, которая возникает у компании в отношениях с ресурсниками, – недостаточный тариф. Как пояснила Лариса Головастикова, на некоторых территориях он не покрывает текущих расходов компании. И даже при условии 100-процентных сборов с населения и других потребителей, через год-два это приведет к банкротству. Таких ресурсоснабжающих организаций у «Коми энергосбытовой компании» хватает. К примеру, воркутинский «Водоканал» накопил долг в 150 млн. рублей.
По признанию Л. Головастиковой, систематической работы требует и определенная категория населения – те, кто не желает оплачивать услуги добровольно. Дальнейшая работа с этими гражданами – либо ограничить подачу ресурса, что практически невозможно без наличия уведомления с подписью гражданина, либо взыскание долга в судебном порядке. Но здесь другая проблема – мировые судьи физически не справляются с объемами, по той же причине тормозится процесс и у судебных приставов. Как добавила Л. Головастикова, компания решила работать с должниками напрямую: через Пенсионный фонд – при соответствующем возрасте неплательщика – и через банки – при наличии в кредитной организации расчетного счета.
Представитель сыктывкарского «Водоканала» Елена Абатурова согласилась с коллегой, подтвердив, что основная часть долгов – населенческая.
Что касается регионального Фонда капремонта многоквартирных домов, собираемость платежей растет и составляет в настоящий момент 50%. Руководитель ведомства Анна Воробьева отметила важность разъяснительной работы в этом направлении и рассказала о ближайших планах. Так, фонд скоро начнет работу по взысканию задолженности, а также предложит новый сервис «Личный кабинет», чтобы граждане могли следить за состоянием своего счета.
По словам куратора проекта «Коми ЖКХ» Александры Афониной, ни у кого нет ясного представления, какие именно категории населения не платят за ЖКУ, и предложила провести социсследование на эту тему при помощи Общественных советов при муниципалитетах. Его результаты подскажут, какие меры надо принимать для укрепления платежной дисциплины. Очевидно, что для «принципиальных халявщиков», которые никогда никому не платят, и для состоятельных, но «забывчивых» людей, они будут разными.
Еще один вопрос встречи – банковская комиссия при оплате услуг. По мнению участников совещания, снизить или убрать ее совсем на региональном уровне вряд ли удастся: банки – коммерческие организации и не пойдут на этот шаг добровольно. Принудить их к этому может только думский законодатель.
Все предложения, в том числе о повышении квалификации представителей управляющих организаций и индивидуальном подходе к должникам, были внесены в резолюцию встречи.