Ситуация, когда цена за товар на кассе отличается в большую сторону от той, что указана на ценнике, – довольно распространенное явление. В Роспотребнадзоре дали разъяснения, какие права у покупателя и как их отстоять в подобных случаях.
Продавец обязан обеспечить соблюдение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товаре, в том числе, предоставить сведения о цене и условиях приобретения товаров (п. 2 ст. 10 Закона “О защите прав потребителей”), – сообщили в Роспотребнадзоре.
Покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи (п. 1 ст. 500 ГК РФ). При этом, даже если покупатель уже расплатился за товар и только потом заметил несоответствие цен, магазин обязан вернуть разницу в цене между чеком и ценником.
Как действовать на практике?
В торговых залах не допускается ограничение прав потребителей на поиск и получение любой информации в любых формах из любых источников, в том числе путем фотографирования товара. Поэтому можно сфотографировать ценник – фотография станет доказательством в случае возникновения спора с продавцом, пишет РГ. Далее в присутствии свидетелей пригласите представителя продавца к месту размещения ценника товара, чтобы зафиксировать разницу в ценах между чеком и ценником. В случае возникновения спора в подтверждение условий договора розничной купли-продажи вы вправе ссылаться на свидетельские показания (ст. 493 ГК РФ).
Даже нет ценников или указывают в товарах во многих торговых точках как: как цена за 100гр., рядом продукты уже за 300гр. стоимость, стоимость за 150гр., стоимость за кг. и тд. ЛОХОТРОН, ещё весы не сходятся с контрольными весами… Проверки для галочки, если проходят по предупреждению, что весы успеют восстановить!!! Тотальные, внезапные проверки не проводят! А надо как, взять несколько покупателя после расчёта с чеками или заранее по сговору нельзя, передадут по телефону. Только таких проверок можно чуть выдавить и посадить таковых Аферистов, этим вычистить город от таких воров. Обязательно нужно взять любые продукты, заранее не предупредив, затем проверить в сандэпед. лаборатории качество, состав, вес…
Какие они умные в Роспотребнадзоре все сидят, аж противно, во первых надо успеть сфотографировать, пока ценник какой-нибудь ушлый менеджер не утащил, затем уговорить покараулить каких-нибудь посторонних людей, в магазине же всегда полно народа, которые жаждут быть свидетелями или понятыми. Далее вообще начинается самое весёлое, пригласить представителя магазина, это кто вообще в понимании Роспотребнадзора? Уборщица? Кассир? Скорее всего кроме директора магазина никто не может являться представителем и естественно скажут, что директора вт данный момент нет, будет в среду, в прошлом году. Самый прикол, что если магазин отказывается продавать по цене указанной на ценнике, то покупатель либо делает полный возврат (хотя и эту процедуру магазин может максимально усложнить, отказать и сказать обращайтесь в суд), либо доказать свою правоту через суд. Короче купил ты сыр в магазине на ценнике 300 рублей, пробили 500, чтобы отбить эти 200 рублей, подаешь в суд, собираешь доказательства, свидетелей, понятых, судишься с опытными юристами сети крупнейшего магазина в России не меньше года и если суд признает твою правоту, вернешь свои 200 рублей, а самое смешное, что кроме этих 200 рублей, магазин не понесет ни каких убытков, штрафы за это нарушение не предусмотрены. На это магазины и рассчитывают, что мало кто в суд пойдет, а государству на простых граждан не плевать только в новостях 1-го канала.
Как вы всё усложняете. В крупных магазинах никогда не было с этим проблем. В мелком реально проще отказаться от покупки и то, без проблем возвращали деньги.
А я вот столкнулся в Связном, причем уже дважды, на ценнике указано одно, а на кассе говорят, ой у нас каждый час меняется и мы не успеваем менять ценники, это чистой воды обман покупателя, покупатель уже определился с нелегким выбором модели и по цене с учетом акции вроде согласился, а на кассе говорят на те + 5 тыс., ну как так-то, большинство смиренно хавает эту информацию и, если денег хватает, берут несмотря на резкое подорожание (это вам не бензин за неделю на 2 копейки подорожал и все уже кричат, что грабеж, это мгновенно на 5 тыс.), а Роспотребнадзор только пальчиком им погрозил “Предупредительное письмо” написали и всё, грабьте дальше уважаемый Связной, права граждан Роспотребнадзор отстаивать не намерен, это орган рекомендует всем обращаться в суд
Ничему народ не учится…🤣🤣🤣
В интернете надо покупать всё, по акциям. И Связной, не самый дешёвый магаз
А как вам деятельность магазина «Магнит»?!Посточнно сталкиваюсь с ситуацией,когда на целике одно,на кассе пробивают другое. И у них тоже каждый час меняются цены.
Не приукрашивайте. Пролсто акционный товар закончился.
Лично для меня, кассир ходила к холодильнику и пыталась пробить по ценнику… Товар сопротивлялся — закончился (по базе). Но я его сумел купить. По акционной цене с витрины. Просто он был мне очень нужен.