Детская поликлиника Усинска радует новой регистратурой

27 декабря прошло открытие обновлённой регистратуры, где больше нет огромных окон и очередей.

Как рассказал главврач Максим Чуркин, работа по обновлению регистратуры проводилась в рамках национального проекта здравоохранения по повышению материально-технической базы поликлиники и началась ещё в марте. В 2019 году Министерство здравоохранения выделило около 2 млн на ремонт и создание новых условий в регистратуре детской поликлиники. Основной задачей было повысить комфорт посетителей, пациентов в зоне повышенного скопления людей – это в регистратуре. Кроме помещений изменения коснулись и сотрудников поликлиники, которые прошли обучение в Ухте, чтобы работать в новой системе.

Необходимость таких изменений назрела давно, дополняет заведующий поликлиникой Евгения Исаева, потому что современный пациент отличается от того, который был десятки лет назад. Он, нынешний пациент, более начитанный, он ценит время, он ценит комфорт и ценит качество. И вот эта обновлённая в рамках национального проекта регистратура позволяет организовать комфортное пребывание в нашей детской поликлинике. “И для нас есть несомненные плюсы – улучшается качество оказываемой помощи: уменьшаются очереди, есть возможность удалённой записи, и потому пациент, приходя в поликлинику, совершает наименьшее количество шагов, чтобы попасть на приём к любимому доктору”, – отмечает положительные изменения в своей вотчине Евгения Исаева.

На своём опыте проверил работу новой регистратуры и Николай Такаев, присутствовавший на открытии. Как потом поделился впечатлениями глава города: “Здорово, что наш город становится умным. Умным и красивым”.

Отдельного слова заслуживает и Центр дистанционной записи на приём к педиатрам и узким специалистам. Для дистанционной записи на приём можно воспользоваться вторым инфоматом либо позвонить по телефону. Теперь на звонки отвечают сотрудники колл-центра, а не регистраторы, как это было буквально несколько месяцев назад.

Как главный врач Усинской ЦРБ Максим Чуркин дополнил, в 2020 году планируется организация бережливого производства не только в регистратуре, но и во всей детской поликлинике: приглашение в кабинет к врачу, на забор анализов тоже будет проходить по электронной очереди.

“Круто!” – вот так одним словом оценил юный посетитель поликлиники новую регистратуру: просторный холл, удобные диванчики, инфоматы, где можно взять талончик, ёлку и улыбающихся регистраторов.