Куда жаловаться, если во дворе не убирают снег, а на пешеходных дорожках – каток?

14
1099

Снежная зима в городе – это не только красиво, но и очень неудобно. Даже самые благоустроенные дворы и дорожки становятся буквально непреодолимы, если они завалены сугробами или покрыты льдом. Куда жаловаться, если улицы на убирают, рассказывают эксперты отдела Защиты прав потребителей Роскачества.

«Кто и как должен убирать снег – зависит от его локализации. Дворы, тротуары рядом с многоквартирным домом относятся к придомовой территории, и за ее благоустройство и поддержание в хорошем состоянии отвечает уполномоченная организация (чаще всего управляющая компания или ТСЖ). Соответственно, она и несет ответственность за любые нарушения. Силами УК или ТСЖ убирается двор, счищаются сосульки с крыш, освобождаются от снега и льда тротуары. Кроме того, представители организации обязаны следить за потенциальными опасностями и выставлять ограничители, если, например, возможно схождение снега или сосулек с крыши», – поясняет Игорь Поздняков, юрисконсульт отдела Защиты прав потребителей Роскачества.

Снег по современным стандартам не вывозят, а убирают с дорожек, тротуаров, от стен домов. Если снег мелкий, его просто сметают в сторону, если снега много, сначала пласт сдвигают к обочине, а потом перекидывают, например, на газоны (в те места, где не ходят люди).

При непрекращающемся снегопаде чистить тротуары должны каждые три часа. Поэтому уборка утром – не оправдание того, что к вечеру опять выросли сугробы, уже можно жаловаться и требовать, чтобы убирали как следует.

Уборкой снега в городе, на тротуарах и дорогах, которые не относятся к придомовой территории, занимаются коммунальные службы, они же несут ответственность за качество уборки, даже в тех случаях, когда для выполнения работ привлекаются сторонние компании (подрядчики).

В общем случае снег должны убрать с дорожек в течение 12 часов (если снегопад, соответственно, не обильный), гололед – в течение 4-12 часов, на тротуарах и пешеходных дорожках – за 12-24 часа.

Куда жаловаться, если снег не убирают

Если вы видите, что снег долго не убирают, ходить стало тяжело и даже опасно, необходимо жаловаться в первую очередь в организацию, которая отвечает за порядок и чистоту:

  • В случае с придомовой территорией – в управляющую компанию или ТСЖ.
    В случае с городской территорией – в коммунальные службы своего района (контакты можно посмотреть на соответствующих сайтах в интернете, в Москве можно отправить обращение через портал mos.ru или форму проекта «Активный гражданин»).

Претензию лучше оформлять в письменном виде и двух экземплярах (один останется у вас, на нем ответственное лицо проставит дату и подпись). Если ответа нет или он вас не устраивает, можно обращаться в прокуратуру. Как показывает судебная практика, зачастую в таких ситуациях закон становится на сторону граждан, вне зависимости от того, по какой причине уборщики не справились с задачей (кроме, конечно, экстренных ситуаций, о которых поговорим далее). При этом свое обращение желательно подкреплять аргументом, что бездействие управляющей компании (коммунальной службы) ограничивает вашу свободу передвижения или создает угрозу безопасности жизни и здоровья.

Что такое чрезвычайная ситуация, и какие правила действуют в ее отношении

Если выпадение осадков существенно превышает расчетные нормы, имеющимися силами коммунальные службы справиться с таким объемом работ не могут. Ситуация считается чрезвычайной, если за сутки выпадает месячная норма снега. Очевидно, что быстро закупить технику и нанять людей не получится, поэтому и соблюсти стандартные сроки практически нереально.

В Москве, например, в таких ситуациях коммунальные службы руководствуются регламентом зимней уборки в столице. В нем указывается, что все объекты разделяются на категории по важности, срочности уборки.

​​​​​​​Например, магистральные улицы и проспекты – это первая категория, потому что они обеспечивают сохранение движения в городе в целом. В каждом городе есть свой документ, который определяет приоритетность объектов. В общем случае в первую очередь убирают рядом с объектами, от которых зависят здоровье и безопасность: больницами, детскими садами, школами, судами, зданиями правоохранительных органов, и так далее.

Тротуары и придомовые территории имеют меньшую приоритетность, поэтому не нужно удивляться, что их убирают не в первую очередь. Однако даже чрезвычайная ситуация не должна приводить к тому, что снег и лед остаются до весны. В случае «завала» (в прямом и переносном смысле) стоит изучить документы, актуальные для вашего региона, узнать предельные нормы уборки и обращаться с жалобами, если они не соблюдаются.

print

14 КОММЕНТАРИИ

  1. Почему центральные городские дороги так плохо чястят ? Пусть лучше вообще не чистят чем так, сгребают и не со всей дороги , а делают её уже, с каждой стороны по метру бугры, почему не вывозят ?

  2. Почему в этом году весь город не убирается? Что случилось? В том году все нормально было. Со дворов не вылезти, с работы не вылезти. По городу с обочин машин не видать. Ужас.

  3. И ведь это только январь! Ходить по городу невозможно! Снег не вывозится от слова совсем. Вымерли они там чтоли?

  4. Уж что, что, а дороги в последние годы чистят и даже тротуары, так что напраслину не городите. Просто, когда сильно метёт, надо успеть везде. Да ещё машины на обочинах чистить мешают…
    И снега ещё не так уж и много, не сравнишь с зимой 14-15 годов.

  5. УК Модуль перестали убирать дворы совсем. Недели две назад проехался по дворам трактор задним ходом, пригладил ковшом дороги и все. Тротуары не то что не видны, они даже не посыпаются. Спасибо за статью. Буду знать порядок действий, может если раза три прокурора проверит, сменят директора, и новый будет добросовестно отрабатывать свою зп!!!

  6. Уважаемый Николай Зималетович! Просим Вас разобраться в ситуации! Почему наши управляющие компании занимаются самоуправством? В прошлом году они решили снег не вывозить со дворов а складировать кучи на тротуарах и обочинах. Это что за решение такое и с чем связано? С отсутствием финансов!? Извините, но прием куба снега не стоит даже 50 рублей. Заказ транспорта на вывоз тоже не такой уж прямо и высокий по стоимости. Тогда зачем эти управляющие компании нужны. Вредить? Весной мы опять будем тонуть во дворах! Почему я должен портить свой транспорт, кто мне заплатит за ремонт? Можно как то решить эту проблему? Я лично не верю в их отсутствие средств на вывоз снега. И почему УК самостоятельно принимают такие решения?

    • Почему самостоятельно? Я даже голосовал по теме. Пусть тает во дворе, соляра по шестьдесят, плечо десять. В кузове три тонны. Самосвал надо пристроить?

    • Ага, можно решить твою проблему: – машину ставь в гараж, а не на обочину.
      Интересно получается:- если за счёт всех жителей, то это пустяк, подумаешь- каких -то 50 рублей + заказ машины ….. Ну, так заплати, если не так дорого, пожалей свою машину.
      У меня нет машины, а я плачУ за уборку снега во дворе.., мне не жалко, нравится мне, когда двор чистый и без снежных гор и кочек скользких.
      Бесплатно сыр хочешь есть?- тогда тебе в мышеловку..)))

  7. Модуль возле первого подъезда снег за ограждения возле дома снег складирует, не вывозят, в подъезде вообще жесть.

  8. Модуль вообще возле первого подъезда погрузчик перекидал снег за ограждения к дому, вывоза вообще нет, в подъезде жесть. Таить будет, все потечет в подвал, потом дышите вонью.

  9. Почему совершенно не посыпаются дороги в городе? Где снег навален, где скользко. Что за безалаберное отношение. Зачем на обочины дорог складируют снег? А про управляющие правильно пишут. Убирать снег во дворах это их прямая обязанность. Они каждый месяц собираю за обслуживание и обязаны содержать дворы в надлежащем состоянии.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Пожалуйста, введите ваш комментарий!
пожалуйста, введите ваше имя здесь